FAQ

Pytanie: Czym dokładnie jest e-dostawca i co sprzedajecie?

W e-dostawca redefiniujemy paradygmat luksusowych zakupów online, wprowadzając naszych klientów w nowy wymiar inteligentnego i efektywnego pozyskiwania dóbr premium. Nasz core business opiera się na dostarczaniu unikalnej wartości dodanej w postaci wyselekcjonowanych i zweryfikowanych informacji rynkowych. Nie jesteśmy tradycyjnym sklepem detalicznym; funkcjonujemy jako ekskluzywna platforma informacyjna, która specjalizuje się w dogłębnej analizie globalnych łańcuchów dostaw i wyszukiwaniu najbardziej optymalnych ścieżek zakupowych.

W praktyce, nasza usługa materializuje się w postaci cyfrowego "Klucza Produktowego" – kompleksowego pakietu informacyjnego, który zawiera precyzyjnie zweryfikowany link do najlepszej możliwej oferty na dany produkt oraz szczegółową, autorską instrukcję. Umożliwia to naszym klientom sfinalizowanie zakupu bezpośrednio u naszych renomowanych, globalnych partnerów, z pominięciem wielu warstw pośredników i związanych z nimi marż. To holistyczne podejście do e-commerce, gdzie płacisz nie za produkt, a za strategiczną przewagę.

Pytanie: Jak wygląda proces zakupu po opłaceniu "Dostępu"?

Nasz proces został zaprojektowany z myślą o maksymalnej efektywności, bezpieczeństwie i natychmiastowej gratyfikacji, tworząc płynne, cyfrowe doświadczenie typu end-to-end. Po pomyślnym przetworzeniu transakcji opłaty za naszą usługę przez zintegrowane, szyfrowane bramki płatnicze, nasz autorski system dyspozycyjny jest natychmiastowo notyfikowany. W czasie rzeczywistym inicjuje on procedurę realizacji zamówienia Klucza Produktowego.

Na podany przez Ciebie adres e-mail, zostaje wysłany Twój spersonalizowany Klucz Produktowy. Jest to bezpiecznie dostarczona wiadomość zawierająca wszystkie niezbędne komponenty do dalszego działania: unikalny, aktywny link do oferty oraz przystępny przewodnik krok po kroku. Od tego momentu masz pełną kontrolę i możesz, w dogodnym dla siebie czasie, przejść do finalizacji zakupu u docelowego sprzedawcy, korzystając z przewagi, którą dla Ciebie zdobyliśmy.

Pytanie: Czy produkty, do których dajecie dostęp, są oryginalne?

Kwestia autentyczności jest absolutnym, niepodlegającym negocjacjom filarem naszej działalności oraz fundamentem zaufania, którym obdarzają nas klienci. Pragniemy podkreślić z całą mocą: e-dostawca operuje wyłącznie w ekosystemie w 100% legalnych i autentycznych produktów. Zanim jakikolwiek partner handlowy lub dostawca zostanie włączony do naszej bazy, przechodzi rygorystyczny, wieloetapowy proces weryfikacji (due diligence), który obejmuje analizę jego reputacji, historii operacyjnej oraz integralności łańcucha dostaw.

Nasza propozycja wartości opiera się na wyszukiwaniu najlepszych cen, a nie na kompromisach jakościowych. Gwarantujemy, że każdy produkt, do którego uzyskasz dostęp za naszym pośrednictwem, jest fabrycznie nowy, pochodzi z oficjalnej dystrybucji i jest objęty pełną, międzynarodową gwarancją producenta. Twój spokój i pewność są dla nas priorytetem.

Pytanie: Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi się nie spodoba?

Priorytetem dla nas jest pełna satysfakcja i transparentność na każdym etapie podróży zakupowej klienta. Aby w pełni zrozumieć politykę zwrotów, należy rozróżnić dwa elementy transakcji. Po pierwsze, finalnego zakupu fizycznego produktu (np. telefonu, perfum) dokonujesz bezpośrednio u naszego renomowanego, zewnętrznego partnera. W związku z tym, jesteś w pełni chroniony przez obowiązujące w danym kraju przepisy prawa konsumenckiego. Oznacza to, że masz pełne, standardowe prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z polityką zwrotów naszego partnera.

Drugim elementem jest nasza usługa, czyli dostarczenie Klucza Produktowego. Jest to usługa cyfrowa o charakterze informacyjnym, która zgodnie z regulaminem zostaje w pełni wykonana w momencie jej elektronicznego dostarczenia na Twój adres e-mail. W związku z tym, opłata za uzyskanie dostępu, jako wynagrodzenie za dostarczoną wiedzę i unikalne dane, co do zasady nie podlega zwrotowi po jej wykorzystaniu. Zapewniamy jednak pełne wsparcie w przypadku jakichkolwiek problemów technicznych z samym dostępem.

Pytanie: Mój link przestał działać lub mam inny problem. Co robić?

Zapewnienie ciągłości i najwyższej jakości świadczonych usług jest dla nas kluczowe. Rozumiemy, że w dynamicznym środowisku e-commerce mogą wystąpić sporadyczne problemy techniczne, takie jak wygaśnięcie linku promocyjnego lub błędy w przekierowaniu. W takich sytuacjach nasz dedykowany zespół wsparcia klienta jest gotowy do natychmiastowego działania.

Jeżeli napotkasz jakąkolwiek niedogodność, prosimy o niezwłoczny kontakt za pośrednictwem formularza w zakładce "Kontakt". Prosimy o precyzyjne opisanie problemu oraz, jeśli to możliwe, podanie numeru zamówienia. Nasz zespół dokona analizy Twojego zgłoszenia i w ramach naszych procedur wsparcia posprzedażowego, dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać problem, najczęściej poprzez dostarczenie nowego, w pełni funkcjonalnego linku do tej samej lub ekwiwalentnej oferty.

Pytanie: Czy wasza działalność jest prawdziwa?

Tak, pragniemy to podkreślić z pełnym przekonaniem. Model biznesowy e-dostawca jest w pełni transparentny i operuje w ścisłej zgodności z obowiązującymi ramami prawnymi. Funkcjonujemy jako platforma informacyjna i marketingowa, specjalizująca się w zaawansowanej analityce danych rynkowych (market intelligence). Nasza działalność nie polega na odsprzedaży towarów, a na świadczeniu wyspecjalizowanej usługi polegającej na wyszukiwaniu, agregowaniu i weryfikowaniu publicznie dostępnych, aczkolwiek często rozproszonych i trudnych do znalezienia, ofert handlowych.

Udostępniamy tę skonsolidowaną wiedzę naszym klientom w formie zorganizowanej, płatnej usługi, co stanowi uczciwą i legalną wymianę wartości. Działamy w podobnym paradygmacie co platformy gromadzące dane o lotach czy okazjach hotelowych, dostarczając naszym użytkownikom przewagę informacyjną.